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| 1. Como avalia de um modelo geral a qualidade dos serviços? |
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2. Como avalia a eficiência e a cordialidade do atendimento através do contato telefônico / fax ?
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| 3. Como avalia o atendimento da área comercial durante e após a venda dos produtos e serviços. |
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| 4. Como avalia o atendimento da Central de Monitoramento observando conhecimento técnico, cordialidade e pronto atendimento. |
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5. Como avalia o desempenho da patrulha quando acionada através do Pânico Silencioso observando o tempo de atendimento, cordialidade e o preparo dos patrulheiros.
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A. Aparência física
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B. Postura
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C. Treinamento
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D. Pontualidade
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| 6. Avalie a qualidade dos serviços da área técnica que realiza a manutenção.
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| 7. Como avalia o desempenho da área financeira/ faturamento em relaçao a pontualidade no envio das faturas.
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