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| 1. Como avalia de um modo geral a qualidade dos serviços.
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| 2. Como avalia a eficiencia e a cordialidade do atendimento através do contato telefônico / fax .
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| 3. Como avalia o atendimento do departamento operacional, em relaçao as solicitaçoes de serviços rotineiros, eventuais e especiais.
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| 4. Como avalia o desempenho da equipe que realiza manuseio de documentos/ numerário. |
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| 5. Como avalia a pontualidade no atendimento a serviços rotineiros , eventuais e especiais.
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A. Aparência física
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B. Postura
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C. Treinamento
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D. Pontualidade
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| 6. Como avalia o atendimento da área comercial durante e após a contrataçao dos serviços.
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| 7. Como avalia a estrutura operacional(local dos serviços) e equipamentos utilizados. |
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